Depuis 2019, notre agence a le privilège d’accompagner le groupe IDKIDS dans le développement du service de seconde vie qui offre aux clients la possibilité de revendre et acheter (C2C) des vêtements, jouets et livres de leurs enfants visant ainsi à promouvoir une économie circulaire et durable.
Interviews & tests utilisateurs
Génération de newsletters
Prototype
Création d’élément graphique
Amélioration continue
Avant géré via du papier, c’était un process chronophage et sans valeur ajoutée pour les collaborateurs. Nous avons donné les moyens au groupe de transformer l'expérience clients et employés.
Pour cela, nous avons conçu une app iOS et Android pour les clients, des outils pour les vendeurs en magasin ainsi qu’un back office pour gérer les IDTROCS qui ont lieu toute l’année.
Nos équipes ont travaillé en étroite collaboration pour concevoir et développer une application mobile intuitive pour les clients, un back-office complet pour les employés en magasin, ainsi qu'une infrastructure cloud pour faciliter les échanges de données.
Depuis le lancement d'IDTROC, nous sommes fiers de constater que l'application rassemble chaque mois plus de 8000 utilisateurs passionnés. Cette année, c'est déjà plus de 240 000 articles qui ont été troqués, leur offrant ainsi une seconde vie. Nous sommes également ravis de compter plus de 500 magasins participants et 10 marques du groupe IDKIDS qui ont rejoint cette initiative, permettant d'étendre l'impact positif dans 7 pays.
Ces résultats témoignent de l'engagement croissant des clients d'IDKIDS en faveur d'une consommation responsable et de l'économie circulaire. Chez Les Fabricants, nous considérons avec sérieux notre rôle d'accompagnateur et d'accélérateur pour permettre aux équipes derrière IDTROC de continuer d'innover et d'améliorer l'expérience des utilisateurs du service.
